Source: http://www.er.uqam.ca/nobel/k15143/COM1151/feed_back.htm

Définir le feed-back

Toute forme de réaction verbale ou non verbale au comportement de l’autre.

Cormier, 1995: 119

Malgorn, 2003

Le feed-back se distingue

Selon le contenu (descriptif, empirique, interprétatif)

Selon la valence (positif/négatif)

Cormier, 1995

Selon une étude au État-Unis 80% des feedbacks que l'on reçoit lors de notre enfance sont négatif. Ce qui a pour conséquence d'avoir des pensées très négatives envers nous-même (77%).

Selon la direction du processus (ascendant/descendant)

Ascendant
Dans Koumbit, cela pourrait indiquer un rapport à un membre plus ancien. La situation est plus exigeante, car le membre plus ancien a plus d'assurance et de connaissance de l'organisme. Cependant les personnes qui prennent le risque de le faire y gagnent souvent le respect et la crédibilité de leur gestionnaire.
Descendant
  • Des membres les plus anciens vers les nouveaux membres. Les anciens membres ont intérêt à utiliser le feed-back critique comme un moyen de régulation et ne pas attendre que la situation soit devenue intolérable. Il doit instaurer un climat de confiance avec les nouveaux membres. Le feed-back critique est mieux reçu de la part d’un ancien membre qui est aussi capable de donner du feed-back positif.

Les lieux et formes du feedback

Le feed back peut-être

Donner et recevoir du feed back

Donner un feed-back positif

Donner un feed-back critique

Précautions

Pièges à éviter

Pour être efficace

le feed-back critique doit être :

Comment se préparer à donner un feed-back critique

Demander du feed-back

Trois défis

Recevoir du feed-back

Difficultés relatives au feed-back

Cinq caractéristiques des personnes qui savent donner et recevoir

Weisinger, 2000: 183-184

FeedBackConstructif (last edited 2019-03-20 10:45:53 by anonymous)